Как пользоваться базой знаний (этой вики)
У вас конкретный вопрос — «как оживить картинку в видео», «почему списались токены», «что за детский режим» — и вы хотите ответ сейчас, а не листать всё подряд. Эта база знаний устроена именно под это: как оглавление книги, но с быстрым поиском по всему тексту. Разберём за пару минут, как находить нужное быстрее всего.
Навигация по разделам
Слева — дерево разделов, сгруппированных по темам (чат, изображения, видео, аккаунт и так далее). С ним работают как с оглавлением:
Категории можно сворачивать и разворачивать — чтобы на глазах было только то, что сейчас нужно, а не весь список сразу.
Клик по статье открывает её содержимое справа.
Дерево удобно, когда вы примерно знаете тему («что-то про видео») и хотите осмотреться, что вообще есть по ней.
Поиск
Если темы не знаете, а знаете только свой вопрос — идите в строку поиска. Её главная особенность:
Поиск ищет не только по заголовкам, но и по всему тексту статей. Не помните, как называется раздел? Просто опишите словами, что вам нужно, — например, «вернуть токены за ошибку» или «сделать видео из фотографии», — и нужная статья найдётся по содержимому.
Полезные мелочи
Чтобы читать было удобнее, у статей есть несколько помощников:
Оглавление сверху — у длинных статей вверху есть список разделов текста, можно сразу перепрыгнуть к нужному месту, не пролистывая всё.
Кнопки «предыдущая / следующая» внизу статьи — чтобы читать раздел последовательно, как книгу, если хотите разобраться в теме целиком.
Примерное время чтения — показывается рядом со статьёй, чтобы вы понимали, это заметка на минуту или подробный разбор.
Примеры из жизни
Пользователь не помнил, называется ли нужный раздел «референсы», «исходники» или как-то ещё. Он просто вбил в поиск «загруженные мной фото» — и статья нашлась по тексту, хотя в запросе не было ни одного точного слова из её заголовка.
Человек хотел разобраться в теме видео целиком, а не в одном вопросе. Он открыл в дереве категорию «Видео», прочитал первую статью и дальше листал кнопкой «следующая» — прошёл раздел по порядку, как главу книги.
Частые ошибки
Ошибка: искать по точному названию раздела, которого не помните. Почему мешает: вы тратите время, вспоминая формулировку. Поиск работает по всему тексту — опишите вопрос своими словами, и статья найдётся по смыслу, а не по совпадению заголовка.
Ошибка: пролистывать длинную статью вручную до нужного места. У длинных статей вверху есть оглавление — кликните нужный пункт и сразу окажетесь в нужном разделе текста, без прокрутки.
Ошибка: разворачивать всё дерево целиком. Так в глазах рябит от десятков пунктов. Сворачивайте лишние категории и держите открытой только ту тему, что вам нужна прямо сейчас.
Ошибка: сдаваться, если ответа нет в базе знаний. База знаний закрывает большинство вопросов, но не абсолютно всё. Не нашли ответ — не бросайте на полпути, а напишите напрямую в раздел «Поддержка».
Частые вопросы
Поиск ищет только по заголовкам?
Нет, по всему тексту статей. Если не помните точное название раздела, опишите свой вопрос словами — нужная статья найдётся по содержимому.
Как быстро перейти к нужной части длинной статьи?
У длинных статей сверху есть оглавление — кликните нужный пункт, и вы окажетесь сразу в этом разделе текста.
Что делать, если ответа в базе знаний нет?
Обратитесь напрямую в раздел «Поддержка» — там помогут с вопросом, который не разобран в статьях.
Читайте также: Поддержка — если ответа в базе знаний не нашлось. · Новости и обновления — что нового в приложении.